IDEEN + ENERGIE + MOTIVIERTE MITARBEITER = GESUNDES UNTERNEHMEN
Stimmen aus der HRC Talentschmiede Business
Sabrina Poser im Interview zur Erfolgsformel ihres Friseursalons in Pandemiezeiten
Seit Beginn der Covid-19 Pandemie im Frühjahr 2020 hat sich einiges für die Friseur-Branche verändert. Zum einen rückte der Friseurbesuch bei Kunden verstärkt in den Fokus, zum anderen wünschten sich Menschen Abstand und Sicherheit. Damit ihr Unternehmen und ihr Team gestärkt aus der Krise gehen, suchte Sabrina Poser nach Möglichkeiten der Entwicklung – sowohl im Geschäft als auch bei den Mitarbeitern.
Liebe Frau Poser, schildern Sie uns kurz, was der ausschlaggebende Punkt war, sich für eine Zusammenarbeit mit der HRC Beratung zu entscheiden?
Sabrina Poser: Eigentlich hatte ich genug um die Ohren, als der erste Lockdown kam. Aber durch einen Kollegen habe ich von der Arbeit von Frau Geuting und ihrem Team erfahren – es ging um biologisches Denken und Handeln des Menschen sowie um Veränderungen. Ich war neugierig und habe sehr schnell erkannt, dass diese Methoden das Handwerkszeug sind, um mein Schiff noch stabiler durch den Sturm zu steuern.
Geben Sie uns doch einen kurzen Einblick, woran Sie konkret mit Frau Geuting und Ihrem Team gearbeitet haben?
Sabrina Poser: Wir verfolgen unterschiedliche Ansätze. Im Team arbeiten wir an der Kommunikation miteinander. Besonders, damit wir uns untereinander nicht missverstehen und uns unser Gegenüber erklären können. Und das Wissen projizieren wir auch auf unsere Kunden. Also den Kunden besser und schneller verstehen.
Was hat sich im Team durch das Training verändert?
Sabrina Poser: Wir haben uns im Team schon immer gut verstanden, aber nun ist die Chemie noch stimmiger. Wir achten nun verstärkt darauf – was kann jede einzelne gut, welche Aufgaben kann wer übernehmen. Die Schwächen rücken somit in den Hintergrund.
Verraten Sie uns warum es Ihnen so wichtig ist in diesen Zeiten der Veränderung Ihr Team und ihr Geschäft mit einem anderen Blick wahrzunehmen?
Sabrina Poser: Ich habe gemerkt, dass meine Mitarbeiter unterschiedlich mit der Pandemie und den damit verbundenen Veränderungen umgehen. Besonders jüngere Mitarbeiter waren teilweise ängstlich und ich wollte allen Mitarbeitern Stabilität geben – und damit auch mein Geschäft von innen heraus stärken. Und dieser andere Blick auf uns mithilfe der genetischen Wahrnehmungsstärken des Menschen war genau das Richtige.
Wie werden Sie das Wissen aus der Zusammenarbeit in Zukunft nutzen?
Sabrina Poser: Zum einen werde ich mir neue Mitarbeiter mit einem anderen Blick anschauen. (schmunzelt). Zum anderen habe ich auch vieles in Sachen Organisation gelernt und umgesetzt. Ich verteile die anfallende Arbeit nun stärker – bewusster und achte darauf, wer an welchen Aufgaben Spaß hat. Zudem setze ich verstärkt auf Transparenz, zum Beispiel mit einem Kanban.
Veränderungen kommen und gehen ständig – nicht immer in Form einer Pandemie. Was raten Sie anderen Unternehmern?
Sabrina Poser: Ich kann jedem Unternehmer nur empfehlen, sich bei Veränderungen unterstützen zu lassen. Manchmal ist man betriebsblind, besonders wenn einem persönlich die Veränderung gar nicht so heftig begegnet – man weiß nie, wie arg es die Mitarbeiter trifft. Und nur mit gesunden und motivierten Mitarbeitern klappt das Navigieren durch unbekanntes Fahrwasser.
Sabrina Poser – Biosthetik Hair & Beauty
Wir sind kein klassischer Friseursalon, sondern wir betrachten den Menschen ganzheitlich. Natürlich spielen auch Haare bei uns eine Rolle, aber nicht nur. Wir beraten unsere Kunden, wir bestärken sie in ihren Wünschen oder geben ihnen passende Empfehlungen. Das Unternehmen besteht seit 1997 und insgesamt arbeiten elf Mitarbeiter hier.
